机械厂家ENGEL的备件物流优化

4flow为策略开发、服务供应商选择及实施提供支持

澳洲公司ENGEL在欧洲、北美和亚洲设有九个生产基地，在超过85个国家设有地区办事处和代表处。ENGEL已经成为全球注塑机械制造的领导者。凭借其遍布全球的服务技术人员网络，ENGEL客户服务部门能保证随时为客户的机械设备提供部件更换、维修和维护服务。随着可用性和交付性能要求的提高，对ENGEL备件容量扩展的需求变得越来越迫切 - 尤其是为了确保ENGEL能够有效地满足未来客户需求。

近年来，ENGEL一直在利用位于施韦特贝格（Schwertberg）、瓦棱廷（St. Valentin）和迪塔切（Dietach）的奥地利制造工厂，为客户提供备件。这些工厂的产能已经非常接近峰值。为了缩短了交货时间，ENGEL在美国和泰国建立备件中心，但这没有解决现在的生产瓶颈问题。对于加急的订单，我们需要做大量额外工作，现有生产基地的可用面积也有限。

鉴于此，我们需要一种适应未来增长潜力的长期解决方案。

备件物流的新战略是4flow与ENGEL一起合作并进行战略研究。重点在于ENGEL备件业务是通过制造还是购买解决。一旦研究出未来解决方案，4flow和ENGEL就为未来的ENGEL备件业务制定相应的策略。现在我们有三种选择：

• 扩大ENGEL现有仓储点的备件仓库
• 建立一个由ENGEL运营的新网站
• 建立一个由合作伙伴公司运营的外部备件仓库

通过借助战略研究，借助4flow在售后服务方面的专业知识，ENGEL选择使用合作伙伴公司运营的外部仓库解决问题。首先，这种解决方案有利于未来仓储点完全专用于备件物流 - 这意味着ENGEL现有的工厂可以再次专注于制造。在三个相互独立的备件仓库中，ENGEL将在奥地利拥有一个单独的中央仓库，它为备件物流提供全面和高效的流程。同时，公司重组能让现有制造工厂受益，释放以前用于备件存储的空间，重新用于未来业务增长。 4flow为服务供应商选择和外部备件仓库建造提供支持。新中央仓库的位置有利于物流流程的高效性，使ENGEL能够快速灵活地填写客户订单，即便未来需求增加。

即使在假日期间,订单也能在全球范围内灵活地处理完成。

4flow帮助ENGEL选择服务供应商，将几家德国和奥地利物流服务供应商作为选择对象。4flow还频繁参过程研讨会，对两国参考地点进行现场检查。最终，ENGEL选择与奥地利的国际物流公司签订合同，因为该服务供应商拥有适当的备件行业专业知识，具备增值服务领域的相应流程。此外，合作伙伴愿意承诺快速搬迁到新的售后服务仓储点。

ENGEL新备件仓库不仅可以为欧洲、南美、非洲和中东的客户提供高效的服务，还可以服务于美国和泰国的ENGEL中央备件中心以覆盖北美和亚洲市场。菲沙门德（Fischamend）是建设新备件仓库的最佳地点，用得其所，物尽其用。它距离维也纳机场和国际CEP服务供应商仅3公里。布拉迪斯拉发机场（Bratislava airport）距离高速公路仅有几分钟的路程，可以在奥地利的假期进行国际交付。通过这种方式，ENGEL新仓储点使公司每年能为全球客户提供多达8个额外交付日。

新仓库还有一个好处：机械制造商的客户、服务单位和备件中心可以依靠高度灵活的物流和扩展的可选交付功能，包括以后的截单日期和取货时间。高优先级订单创建至下午6点，它们有资格当天发货。“对于我们的客户来说，这意味着缩短停机时间，提高注塑机械和生产装置的可用性”，ENGEL客户服务部门副总裁Harald Wegerer解释道。“我们非常高兴能够找到4flow这样的公司，作为我们新结构规划和实施的杰出合作伙伴。”

除了流程优化，新仓库还为ENGEL未来发展打下了牢固基础。该仓库建筑面积10,000平方米，设有20,000个货盘接收室，18个装卸码头和2,000平方米的货物接收区，能满足ENGEL的未来发展需求。有了该仓库，ENGEL能够灵活处理仓储，并随时进行调整。

在新仓库实行有效的物流流程。

ENGEL和4flow使用该战略书，为新备件仓库的高效结构和流程奠定了基础。除了路径优化，简化的货物管理和明确的沟通渠道外，该网站也提供最透明的库存信息。本项目提出的一项挑战是将ENGEL在奥地利的三个仓库的交付任务转移到该公司位于Fischamend的统一仓库。因此，ENGEL和新仓储合作伙伴的员工必须接受培训，并且必须在新仓库所在地实施相应的流程。同时，有必要快速无误地将现有库存重新安置到新仓库。这项任务必须以满负荷的方式进行，保证在三个月内完成这个紧张的搬迁计划。

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